Preguntas frecuentes

¿Puedo llevar mi dispositivo sin cita?

No recibimos dispositivos sin cita previa. 🗓️ Agendar una cita nos ayuda a ofrecerte una atención personalizada, evitar esperas innecesarias y asegurarnos de que realmente podamos ayudarte con tu equipo.

Entendemos que a veces uno quiere resolver rápido y pasar directamente al taller. Sin embargo, para brindarte un servicio de calidad y evitar que pierdas tu tiempo, hemos decidido atender únicamente con cita previa.

1. Queremos saber si podemos reparar tu equipo antes de que vengas.
   Solicitamos que nos contactes primero por WhatsApp para conocer la falla, ver fotos del daño y orientarte si realmente podemos ayudarte. Por ejemplo, un cambio de teclado parece sencillo, pero debemos verificar existencia de piezas y presupuesto para que tú decidas si te conviene.
2. Evitamos que vengas a un local cerrado.
   A veces salimos a comprar piezas o a dar servicios a domicilio solo para empresas. Sin cita, podrías encontrar el taller cerrado y gastar tiempo, transporte o gasolina sin resultado. Eso nos duele porque no queremos que te lleves una mala experiencia.
3. Somos honestos sobre lo que sí (y lo que no) podemos reparar.
   No todo se puede reparar, y preferimos decirlo de frente. Si tras platicar por WhatsApp tu caso, vemos que no contamos con los esquemáticos y boardview (son como los 'rayos X' internos de tu dispositivo) o la experiencia necesaria, te lo diremos con toda sinceridad. Así evitas pagar una revisión innecesaria o que intentemos algo que termine dañando más tu equipo.

   Desde 2008 reparamos y hemos aprendido que es mejor ser claros y, si no podemos ayudar, decirlo. Algunos clientes nos lo agradecen, otros quizás no, pero preferimos que tú quedes contento y tu dispositivo en las mejores manos.

👉 ¿Cómo agendar una cita?
Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos tu caso y envíanos fotos. Si vemos que podemos repararlo, agendamos una cita.

 

🔐 ¿Como sé que no me roban piezas?

Lo entiendo totalmente. Por eso podemos hacer esto:

Abrimos el dispositivo frente a ti y tomas fotos del interior (marcas de fábrica, números de serie internos).

• Pero el dispositivo se queda en taller para repararlo con calma.
• Cuando regresas, te muestro el dispositivo destapado y comparas con tus fotos antes de armarlo frente a ti.
• Si aún así no te sientes cómodo, entonces es mejor que busques otro lugar donde puedan hacerlo frente a ti. Sin problema, cada quien tiene su forma de trabajar.

 

¿Hacen reparaciones a domicilio?

No realizamos reparaciones a domicilio para equipos que requieran desarmarse o revisarse. 🛠️ Nuestro taller está equipado con herramientas que no podemos transportar. Sin embargo, para empresas sí ofrecemos ciertos servicios en sitio.

En resumen: si tu equipo necesita abrirse, revisarse con microscopio o usar cautín, la cita es en nuestro taller. Si eres empresa y requieres instalación o asesoría en sitio, con gusto cotizamos ese servicio por separado.

🔧 Para reparaciones comunes (laptops, consolas, controles, etc.)
Nuestro equipo de trabajo incluye microscopios, estaciones de soldadura, fuentes de poder y herramientas que están fijas en una mesa de trabajo. Es difícil de transportar a diario. Por eso, cualquier reparación que implique desarmar el dispositivo, revisar componentes pequeños o soldar, debe hacerse en el taller.

🏢 Para empresas: algunos servicios sí son a domicilio

Sabemos que las empresas tienen necesidades distintas. Por eso, ofrecemos servicios en sitio para cosas como:

• Consultoría TI y cableado de red local

En estos casos, llevamos únicamente lo necesario (equipo nuevo que el cliente compra, herramientas básicas que caben en una caja), pero nunca el taller completo.

🔄 ¿Y si una empresa necesita reparar una laptop?

Si durante un servicio a domicilio (por ejemplo, cableado de red) nos reportan una laptop con falla, no la reparamos ahí mismo. Lo que hacemos es: la llevamos a nuestro taller, la reparamos y te la regresamos ya funcionando. Así te garantizamos una reparación de calidad.

 

¿Cuánto cuesta la revisión?

Si en el mostrador, a simple vista, se ve la falla. No se cobra.

Si no prende o tiene fallas que necesitan desarmar el dispositivo. Se cobra revisión $200.

 

¿Cuando no cobramos la revisión? $0

1. 🔁 Cuando son clientes recurrentes. Porque ya confían en mi trabajo y han reparado antes con nosotros. La revisión es gratis como cortesía.
2. 👁️ Fallas visibles a simple vista. Por ejemplo:

En laptops:

• • Pantalla rota
  • Teclado con teclas faltantes directo para reemplazo
  • Bisagras desprendidas
  • Tapas rotas
  • Lenta por disco duro

En controles:

• • Joystick con drift, personaje que se mueve solo
  • Carcasas rotas
  • LR o RB hundido o que no presiona
  • Algún botón roto

En consolas de videojuegos

• • Se calienta por suciedad visible desde el exterior
  • Ventilador que hace ruido

 

¿Cuando sí cobramos la revisión? $200

1.  Hay que abrir el dispositivo para medir voltajes, probar componentes, usar herramientas.
2.  El cliente solo quiere saber cuánto cuesta para decidir luego.
3.  No es visible. Hay que hacer pruebas largas y usar microscopio, fuente de poder, cámara térmica, etc.

Por ejemplo:

• No prende
• No sincroniza
• Placa con corto circuito
• Cambio de circuitos integrados

 

¿Porqué cobran por revisar?

1. 🕒 Invertir tiempo. Ese tiempo lo podría usar en otro trabajo por el que ya me estarían pagando.
2. 🛠️ Abrir el control con cuidado y sin prisa para no dañar nada.
3. 🧪 Hacer pruebas internas: cargador, batería, placa, conectores, soldaduras, chips, etc.
4. 📡 Usar herramientas especializadas: multímetro, microscopio, cámara térmica, osciloscopio,
5. estación de soldadura, fuente de poder.
6. 🧴 Usar materiales solo para la revisión: electricidad, soldadura, flux, cinta kapton, alcohol isopropílico. Todo eso se gasta aunque no repares.

 

¿Porqué otros talleres ofrecen revisión gratis?

Te lo explico fácil: nada es gratis. 🎁

Opción 1 - Técnico "El ofertas" 💸

Te incluye la "revisión gratis" escondida en el precio final. Terminas pagando mas o menos lo mismo.

Opción 2 - Técnico "El chambitas" 👀

Es inexperto. No hace pruebas profundas. Si le atina a la falla, ya ganó. Si no, aplica la de "echando a perder se aprende".

Y ahí es donde tu dispositivo puede terminar peor que antes.

No es malicioso, simplemente no ha invertido en su taller.

🧰 Tiene herramientas muy básicas: Cautín sencillísimo, desarmadores baratos, multímetro y poco más. No tiene microscopio bueno, estación de aire caliente buena, ni insumos de calidad como flux, soldaduras, cintas, etc.

📚 Puede tener muchos años en el rubro, pero años no es lo mismo que experiencia. Si no se capacita, y no gasta parte de las ganancias en buena herramienta, seguirá cometiendo los mismos errores una y otra vez.

💸 No es que sean malvados. Es que sus prioridades en invertir parte de las ganancias son otras.

Opción 3 - Técnico "El Vivo" 🐍

Encuentra la falla real, pero te inventa algo más grave para cobrar más. Por ejemplo:

Tu consola no prendía porque la batería bajó de 3 volts (falla común en el 70% de casos, solución: cargarla con fuente externa cuesta $250).
Pero "El Vivo" te dice: "Encontré el chip de carga en corto el PMIC IC M92T36, hay que cambiarlo con microsoldadura: $900".

Te asustas, le dices que lo vas a pensar o que regresas cuando juntes el dinero. Pero él sabe que vas a ir a buscar un presupuesto más barato en otro taller. Entonces, ahí viene lo sucio 😈

1. Te cambia piezas buenas por piezas viejas o dañadas: ventilador, lector de microSD, otros chips IC como el de video por HDMI PI3USB, etc. Nada visible desde fuera.
2. Llegas con "Otro Técnico Honesto" (el de la segunda opinión), te da un presupuesto incluso mas barato $150, por lo que aceptas y la consola prende… pero ahora se suman fallas como el ventilador, el lector de microSD, el chip de HDMI.
3. Ese técnico honesto te da un presupuesto real con las fallas adicionales (carga de batería + ventilador + lector microSD + chip de HDMI): $1500 por ejemplo.

• Tú piensas: "Entonces el de $900 (El Vivo) no estaba tan mal… mejor regreso con él".
• Y ahí es donde gana "El Vivo". Hace maldades para obligarte a regresar 🎭.
• Si no regresas ya se llevó su ganancia desde que retiraste tu consola, porque esa pieza que te cambió la usará para cobrar otra reparación con otro cliente. (Ese el precio que pagas por un diagnósico gratis).

🎯 Prefiero la transparencia a "regalar algo" y cobrarte disfrazado.

 

CASO ESPECIAL: dispositivos mojados.

Costo de revisión + limpieza profunda: $800 🧼

¿Por qué $800 y no $200?

Porque no es una revisión normal.

📦 ¿Qué SI incluye el costo de revisión?

🔧 Desarmado total de la laptop consola. ($500 para controles)
🧴 Sumergir componentes en alcohol isopropílico
📡 Tina de ultrasonido (limpieza profunda)
🔍 Revisión componente por componente con microscopio
🧼 Remover sarro y corrosión
🔥 Posiblemente desoldar chips para limpiar debajo (el sarro se mete abajo de los componentes)

 

📦 ¿Qué NO incluye el costo de revisión?

❌ Refacciones (chips, flexos, conectores, etc.)
❌ Piezas adicionales se cotizan por separado
❌ Compromiso de entregarla reparada

✅ Si con la limpieza queda. ¡Perfecto! no tienes que gastar más.
❌ Si no queda. Igual pagas el trabajo y materiales ya usados. Pero te enviaremos fotos de lo observado durante el proceso y porque no quedaría reparada.

 

🔐 La revisión de consola mojada se cobra por adelantado, antes de empezar.

Por experiencia. Aprendimos que:

Clientes cuando les decimos que ya no tiene reparación, abandonan su dispositivo y no pagan la revisión.

⚠️ Importante: esto se cobra aunque no quede reparada

📊 Probabilidades reales de éxito según cómo actuaste

🧠 El 1% de los usuarios hace lo correcto:
No lo encendieron, no lo sincronizaron, no lo probaron a ver si aun prende.
🎯 Probabilidad de éxito: 98%

😓 El 98% de los usuarios enciende su dispositivo para probar que aun funciona (aunque sea un segundo).
Eso ya daña más. La probabilidad baja según el tiempo que tardes en traerla:

• Mismo día sin prenderla ni cargala 98%
• Misma semana sin prenderla ni cargala 70%
• Mismo mes sin prenderla ni cargala 50%
• Ya no prende (incluso desde el día 1) 40% porque el daño ya ocurrió al encenderlo mojado.

 

¿Por qué un amigo me dio un diagnóstico sin abrir mi dispositivo y ustedes sí piden dejarlo en taller?

Tu amigo o familiar te dice:
"Tu consola no prende y no carga porque tiene el chip M92T36 en corto, hay que cambiarlo con microsoldadura".

Entonces te regresa la consola diciendo:
"Sí, está dañada. Necesitas llevar eso con alguien que tenga máquina de aire caliente". Porque:

• No tiene el chip de repuesto
• No tiene estación de microsoldadura
• Nunca ha cambiado uno correctamente en su vida
• Si lo intenta, puede levantar pistas y matar la placa

Y tú te quedas con un diagnóstico que puede ser correcto… o puede ser un invento.

Y lo peor: cuando llega a mis manos, hay que solucionar primero sus intentos fallidos y luego el problema original.

¿Qué significa realmente cuando tu amigo te da un diagnóstico?

Significa que identificó una posible causa, pero no tiene los medios para resolverla.

Es como si un amigo que trabaja en la farmacia te dice: "Tienes apendicitis, necesitas cirugía".
Pero no tiene quirófano, ni instrumental, ni anestesia. El diagnóstico sirve, pero la solución la da otro.

¿Por qué tu amigo o familiar no reparó el dispositivo si sabía qué tenía?

Porque especular no es lo mismo que reparar, le faltó:

• Herramientas (microscopio, estación de soldadura)
• Materiales (flux, alcohol, soldadura, cintas)
• Tiempo real para dedicarle
• Piezas de repuesto para probar
• Garantía y respaldo

Además, si lo intenta y algo sale mal, la consola puede quedar peor y ya nadie la repara.

Por eso existen los talleres especializados. No es solo saber, es poder hacerlo bien.

 

¿Cuánto tarda una reparación?

Depende de la falla. Algunas reparaciones las hacemos en 30 minutos frente a ti. Otras requieren de 24 a 48 horas. Y si hay que pedir piezas del extranjero, puede ser de 15 a 40 días. Siempre te diremos el plazo real desde el inicio.

⏱️ Reparaciones expréss (30 minutos frente a ti)

Estas reparaciones las haces delante de ti. Así ves el proceso y te quedas tranquilo.

• Con cita previa y solo en estos casos:
• Cambio de joysticks en controles Nintendo Switch Joy-Con
• Cambio de bumpers (botones LB/RB) en controles Xbox
• Cambio de botones de goma conductiva

🕒 Reparaciones en 24 a 48 horas (siguiente día)

Se quedan en taller porque requieren más cuidado y orden:

• Cambio de joystick en controles Xbox o PlayStation (con soldadura)
• Cambio de botones con soldadura
• Reconstrucción de bisagras de laptop
• Limpieza y mantenimiento de laptop o consola
• Formateo

¿Por qué no en el momento? Porque antes que tú llegaron otros clientes agendados. Prefiero trabajar sin prisas para no dañar tu equipo. La tranquilidad es parte de la calidad.

🔍 Reparaciones complejas (revisión: 4 a 6 días)

Equipos que no prenden, están mojados o falla desconocida:

• Se necesitan múltiples mediciones, pruebas e investigación
• Ya hay otros clientes en lista, y se atienden por orden de llegada

Sé que hay lugares que prometen el mismo día, pero muchas veces te hacen regresar varias veces. Prefiero ser sincero desde el principio.

✈️ Reparaciones con piezas importadas (15 a 40 días)

Cuando la pieza no está en México y hay que pedirla al extranjero:

• Tapas de laptop
• Chips (IC) para equipos que no prenden

Ese tiempo ya no depende de mí, sino de proveedores y aduanas. Mientras llega la pieza, tu equipo queda desarmado para que, al llegar la refacción, la instalemos y te avisemos de inmediato.

💬 Nota importante para clientes que viajan o tienen prisa:

Si vienes de paso por la ciudad o necesitas tu equipo para ayer, te recomiendo buscar otro servicio. No trabajo con prisas ni plazos imposibles. Mis clientes son personas que pueden esperar porque valoran un trabajo bien hecho sobre uno rápido.

 

¿Usan refacciones originales?

🔧 El 95% de mis reparaciones las hago con refacciones nuevas genéricas de excelente calidad.
Les pongo garantía de 3 meses porque funcionan muy bien y confío en ellas.

🔧 El 5% son refacciones originales usadas extraídas de consolas que algunos clientes donan para piezas.

🔄 ¿Y las refacciones originales?
Las originales solo se consiguen usadas, quitadas de otras consolas. No existen refacciones originales nuevas a la venta. Si alguien te dice que sí, te está mintiendo o en realidad son usadas.

🧬 Las refacciones nuevas que existen en el mercado son genéricas: clones, copias, "hechizos" o como quieras llamarles. Pero ojo: eso no significa que sean malas. Las que yo uso son de muy buena calidad y respaldadas con garantía.

 

¿Dan garantía?

Ofrecemos 3 meses de garantía por escrito en cada reparación realizada.

Esta garantía aplica únicamente sobre el componente reparado o reemplazado. Por ejemplo, si se realiza el cambio de un joystick, la cobertura será exclusivamente sobre ese joystick.

En caso de que durante el período de garantía, o posteriormente, se presente una falla distinta (como problemas en botones, encendido u otros componentes), la garantía no será aplicable, ya que corresponde a una intervención diferente.

La garantía cubre únicamente el trabajo y repuesto pagado. No incluye la reposición total del equipo ni la sustitución de otros componentes no intervenidos.

Los cambios de pantalla, displays, toushcreen no tienen garantía. Se entregan probados y funcionando en su totalidad al momento de la entrega. Al liquidar tu reparación aceptas el correcto funcionamiento de la pieza. No tiene garantía porque es la pieza más fragil del dispositivo y es muy susceptible a daños por golpes o descuido por parte del cliente.

Esta información se comunica al momento de la recepción del equipo, para que cada cliente pueda tomar una decisión informada antes de autorizar la reparación.

Listo. Claro, firme, y sin dejar espacio a interpretaciones creativas tipo pero pensé que incluía un control nuevo si fuera necesario.